Dúvidas? UseReuse

O UseReuse ainda não trabalha com estoque, pela otimização do nosso espaço. Dessa forma, informamos na descrição do produto o tempo de produção do mesmo, e no carrinho, o tempo de entrega, dependendo do tipo de frete. Assim, fazendo a soma dos dias de produção + entrega, temos a previsão de quando os produtos chegarão no local. O UseReuse está cada vez mais melhorando os processos internos para te atender o mais rápido que pudermos, com qualidade, claro!

Não gostou tanto do produto ou ele chegou com algum defeito? Você tem até 7 dias corridos para nos avisar e solicitar uma restituição de valores, troca ou devolução pelo e-mail fale@usereuseatelie.com.br (coloque no assunto do e-mail “Troca ou devolução” para ajudarmos o mais rápido possível);
A partir do recebimento do e-mail, nós entraremos em contato com você, por e-mail ou telefone em até 30 dias corridos para enviar um novo produto ou restituir o valor investido.

Caso você desista da compra logo após receber o produto, deverá devolver este por correio, ou no caso de produtos maiores, por transportadora, entregando-o no galpão de produção do UseReuse. Infelizmente não nos responsabilizamos pelo pagamento do transporte para devolução do produto quando há desistência ou defeito constatado por mau uso.
A embalagem pode ter sido aberta. No entanto, não devem haver indícios de uso do produto, ok?
O UseReuse pede para que envie a mercadoria na própria embalagem entregue, mesmo sendo em plástico bolha. Também é indispensável que acompanhe todos os, acessórios e nota fiscal;
Caso seja constatado mau uso do produto, o UseReuse reserva-se no direito de não restituir o valor do produto e do transporte.

No caso de o produto apresentar defeito ou avaria, não se preocupe, o frete para devolução e reenvio de um novo produto será de responsabilidade do UseReuse ateliê;
A embalagem pode ter sido aberta. No entanto, não devem haver indícios de uso do produto, ok?
O UseReuse pede para que envie a mercadoria na própria embalagem entregue. Também é indispensável que acompanhe todos os, acessórios e nota fiscal. Caso não seja possível enviar o produto na embalagem original, solicitamos que o mesmo seja enviado envolto em plástico-bolha, para não danificá-lo ainda mais!
Caso não seja constatado o defeito de produção ou avaria no transporte, conforme descrito pelo cliente, o UseReuse ateliê reserva-se o direito de não realizar a troca.

A restituição de valores vai variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra do produto:
Cartão de crédito: as administradoras de cartões de crédito oferecem prazo de até duas faturas para restituição de valores. O UseReuse é responsável por solicitar o cancelamento das parcelas junto às mesmas;
Cartão de débito ou boleto: o UseReuse reembolsará o cliente através de depósito em conta bancária da qual o mesmo seja titular;
Mediante sua autorização, o UseReuse poderá converter o investimento em créditos para futuras compras na loja virtual!

Os produtos do UseReuse têm garantia de 3 meses, contados a partir da data de emissão da sua Nota Fiscal.
A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos, dentro do prazo de 7 dias conforme informado lá em cima.
A garantia dos produtos do UseReuse não contempla as seguintes situações:
Problemas relacionados a desgaste no acabamento ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas como umidade, maresia, frio e calor intensos;
Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto para cada produto;
Problemas causados por montagem de forma irregular;
Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas para cada produto.
O UseReuse reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Importante preservar a Nota Fiscal do produto para que possamos atender à solicitação de troca.